“Não se ‘administram’ pessoas, como se presumia anteriormente. Lideram-se pessoas. Para maximizar o desempenho delas, a solução é capitalizar sobre seus pontos fortes e seus conhecimentos, e não procurar forçá-las a adequar-se a modelos previamente definidos”.
Peter Drucker
Administrar pessoas não é difícil. É impossível. Por uma razão simples, pessoas não são recursos, estes sim são administráveis.
Pessoas são talentos e estes não podem ser administrados, mas sim liderados.
E como liderar?
Por mais que os conceitos e técnicas em liderança e gestão tenham avançado nas últimas décadas, é impressionante ver como ainda há muitas pessoas acreditando que colaborador é para ser mandado, controlado e vigiado.
Muitos que ocupam cargo de liderança ficam indignados porque não conseguem controlar seus colaboradores, e é comum ver essas pessoas se queixando.
O que estas pessoas não percebem é que algumas vezes o problema não está com o colaborador, mas sim com o líder.
A liderança começa e termina com a comunicação. Sem uma comunicação clara é impossível exercer uma liderança efetiva.
Dependendo da forma como você conversa com sua equipe, você pode não estar se comunicando com ela, mas simplesmente passando informações.
A comunicação é mais do que transmitir informações e para que haja comunicação efetiva é preciso que você esteja sintonizado com a sua equipe.
É preciso antes de qualquer coisa, ouvir. Só ouvindo, você poderá entender como cada um se sente, o que pensa e o que anseia. Só assim será possível inserir-se em seus contextos e entender como raciocinam.
O verdadeiro líder não desagrega, mas agrega.
O verdadeiro líder é aquele capaz de entender a forma como seus liderados pensam e através de uma comunicação eficiente, consegue alterar a sua estrutura mental, os faz enxergar sob o seu prisma e os mobiliza para a ação.
Para que isso ocorra é preciso estar atento á maneira de apresentar novas ideias e analisar velhos problemas.
È preciso ser honesto, sincero, transparente e digno de confiança.
É preciso mostrar respeito pela opinião dos colaboradores e agir de forma ética e previsível.
Steve Chandler e Scott Richardsson, em seu livro 100 maneiras de motivar pessoas, argumentam que você não pode administrar pessoas, mas pode administrar acordos.
Aquilo que for dito e acordado deve ser feito integralmente e de forma recíproca. Isso quer dizer que se você prometeu deve cumprir e se seu colaborador concordou também deve fazê-lo da forma combinada.
Mas e quando ele não faz?
Muitos gestores ou líderes costumam ficar bravos, irritados ou agem como se fossem pais indignados com a desobediência dos filhos.
Diante de um fato como esse, só existem 3 possibilidades;
– o colaborador não entendeu o que era para ser feito
– o colaborador não sabe fazer ou precisa do seu apoio para isso
– o colaborador deliberadamente não quis fazer
Como líder é seu papel entender qual é o caso e agir de forma a alterar a atitude de seu colaborador.
Não fique bravo, irritado ou indignado, cheque se sua expectativa está bastante clara, reforce o acordo feito entre vocês, e procure obter compromisso.
Lembre-se você não irá conseguir administrar pessoas, mas se for maduro o suficiente, poderá perfeitamente administrar acordos.
Eliana Pita 